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Consulte a auditoria da conta

Abra Auditoria para investigar o rastro de atividades da empresa ativa: o que aconteceu, quando, qual entidade foi afetada e quem realizou ou originou a ação. A tela separa eventos das notas de alterações administrativas e protege os detalhes sensíveis exibidos.

Tela de auditoria

Somente usuários com papel ADMIN acessam Auditoria. O Operador não vê essa área no menu.

Filtre os registros​

  1. Em Data inicial e Data final, defina o período da consulta.

  2. Em Origem, escolha:

    • Eventos das notas para a origem FISCAL;

    • Ações administrativas para a origem ADMINISTRATIVA.

  3. Em Tipo de evento, escolha um evento específico ou mantenha Todos os tipos.

  4. Para eventos fiscais, use Resultado com Todos, Somente sucesso ou Somente erro. Em ações administrativas, esse filtro fica desabilitado porque o registro confirma que a ação foi persistida, sem armazenar resultado de erro.

  5. Clique em Filtrar.

Os indicadores mostram Eventos no período e, conforme a origem, Sucessos e Erros ou Registros administrativos e Erros persistidos. A lista exibe 25 registros por página; use Mais recentes e Mais antigas para navegar.

Entenda os eventos registrados​

Na origem FISCAL, os tipos disponíveis são:

  • Transmissão da DPS (TRANSMISSAO);

  • Consulta na prefeitura (CONSULTA);

  • Busca de DANFSe (BUSCA_DANFSE);

  • Envio de e-mail (ENVIO_EMAIL);

  • Cancelamento (CANCELAMENTO);

  • Geração de boleto (GERACAO_BOLETO);

  • Boleto externo carregado (BOLETO_EXTERNO).

Esses registros mostram Sucesso ou Erro, identificam a NFS-e ou DPS afetada e oferecem um link para o detalhe da nota.

Na origem ADMINISTRATIVA, os tipos disponíveis são:

  • Alteração dos dados fiscais da empresa (tenant.dados_fiscais);

  • Criação de usuário (usuario.criado);

  • Alteração de usuário (usuario.atualizado);

  • Alteração de plano (plano.alterado);

  • Login realizado (login.sucesso);

  • Tentativa de login sem sucesso (login.falha).

Abra um registro para consultar Origem, Ator, Entidade afetada, Resultado, mensagem e os campos seguros disponíveis. Em eventos fiscais automáticos, o ator aparece como Sistema (automático). Em ações administrativas, o e-mail do ator é mascarado na listagem.

Exporte eventos fiscais​

Quando Origem estiver em Eventos das notas, clique em Exportar CSV para baixar os eventos fiscais do período e dos filtros aplicados. Use o arquivo para conferência, apoio ao contador, análise de falhas ou preservação de evidências.

A exportação não fica disponível para Ações administrativas.

Investigue uma alteração de dado fiscal​

  1. Selecione Ações administrativas em Origem.

  2. Escolha Alteração dos dados fiscais da empresa em Tipo de evento.

  3. Ajuste Data inicial e Data final e clique em Filtrar.

  4. Abra o registro para conferir ator, entidade afetada, data e os campos seguros da alteração.

Use esse rastro para confirmar quando uma mudança ocorreu e qual usuário foi identificado. Se precisar corrigir o cadastro, abra Empresas, edite a emissora e valide os dados com o responsável fiscal.

Confira acessos à conta​

  1. Selecione Ações administrativas em Origem.

  2. Escolha Login realizado para conferir acessos aceitos ou Tentativa de login sem sucesso para investigar falhas.

  3. Restrinja o período e clique em Filtrar.

  4. Abra os registros relevantes e compare horário, ator mascarado e mensagem disponível.

Se houver atividade não reconhecida, preserve os registros, revise os usuários ativos e as configurações de segurança e acione o suporte.

Se algo der errado​

Consulte Mensagens de erro e o que fazer. Se nenhum evento aparecer, revise o período, a Origem e o Tipo de evento; para investigar uma nota específica, abra o vínculo da NFS-e no registro fiscal e confira também o Histórico de eventos da nota.