Seu perfil e sua conta
Abra o menu do usuário e selecione Meu perfil. A página reúne dados pessoais, resumo diário, senha, verificação em duas etapas e exclusão da conta.
Atualizar foto e dados do perfil
Em Dados do perfil, use Adicionar foto ou Alterar foto para escolher uma imagem. A plataforma recorta e redimensiona a imagem; antes de salvar, você pode usar Remover foto. Altere Nome e clique em Salvar alterações.
O campo E-mail é somente leitura e a tela avisa O e-mail de acesso não pode ser alterado por aqui. O Perfil de acesso mostra Administrador ou Operador, mas a alteração de papel pertence ao gerenciamento de usuários.
Receber o resumo diário por e-mail
O Resumo diário comunica por e-mail o resultado do processamento agendado. Para ativar:
- Marque Enviar resumo diário por e-mail.
- Preencha E-mail do resumo.
- Clique em Salvar resumo diário e aguarde Preferência de resumo diário atualizada.
Para parar de receber, desmarque Enviar resumo diário por e-mail e salve novamente. O rodapé do próprio e-mail também oferece um link de descadastro; para voltar a receber, reative a opção em Meu perfil.
Excluir a própria conta
Em Excluir conta, a tela informa: Remove seus dados pessoais e de acesso. Registros fiscais (NFS-e) são mantidos pelo prazo legal. Esta ação é permanente. Clique em Excluir minha conta para abrir Excluir conta e dados.
A página detalha que nome, e-mail, senha e vínculos com empresas são removidos. Ela também afirma que NFS-e e demais registros exigidos por obrigação legal e fiscal são mantidos pelo prazo previsto em lei, em regra 5 anos, porque pertencem à empresa emissora, não ao usuário. Este manual não amplia essa afirmação nem promete outra retenção.
Para excluir em autosserviço:
- Entre na conta e confirme o e-mail mostrado.
- Leia o aviso A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
- Clique em Excluir minha conta e depois em Confirmar exclusão definitiva.
O sistema apaga o usuário, seus vínculos com empresas e seu histórico de conversas da SKAIA. A sessão atual é encerrada. Se você for o único administrador de alguma empresa, a exclusão é bloqueada com o aviso Você é o único administrador de uma empresa. Transfira a administração para outro usuário ou solicite a exclusão pelo suporte antes de excluir sua conta. Crie ou promova outro administrador antes de tentar novamente.
Sem login, a mesma página permite Solicitar exclusão com E-mail da conta e, opcionalmente, CPF ou CNPJ e Motivo. A confirmação informa que haverá e-mail e que o processamento ocorre em até 30 dias.
Conta sem plano ativo
A tela Conta sem plano ativo aparece quando a conta não tem vínculo comercial válido: assinatura vencida, cancelada ou ainda não criada. Ela bloqueia:
- emissão de notas avulsa e em lote;
- notas recorrentes;
- fila de emissão;
- Assistente (IA).
Continuam disponíveis o Histórico de notas já emitidas e o Download das notas já emitidas. Um Administrador usa Ver planos para abrir Assinatura, escolher um plano e concluir a reativação. Um Operador vê a orientação para procurar o administrador da empresa. Quando o plano voltar a estar ativo, o acesso normal é liberado e a rota redireciona para o início.
Se algo der errado
Para falha ao salvar perfil, resumo diário, exclusão ou reativação, consulte Mensagens de erro e o que fazer. Exclusão é irreversível; não confirme enquanto houver dúvida sobre a conta ou o e-mail exibido.