Como proteger a conta
Ativar a verificação em duas etapas
- Abra o menu do usuário, entre em Meu perfil e acesse Segurança.
- Em Verificação em duas etapas, clique em Ativar verificação em duas etapas.
- A mensagem Escaneie o QR Code e confirme com o código do app autenticador aparece. Abra seu aplicativo autenticador e leia o QR Code para configurar 2FA. Se não puder usar a câmera, copie a Chave para entrada manual.
- Digite o valor atual em Código de 6 dígitos e clique em Confirmar e ativar.
- Depois de Verificação em duas etapas ativada, a tela exibe Códigos de recuperação e avisa Guarde estes códigos; não serão exibidos novamente. Clique em Copiar e armazene-os fora da plataforma.
Cada código de recuperação substitui o código do aplicativo uma única vez. Não salve esses códigos junto com a senha.
Entrar com 2FA ou código de recuperação
Depois que e-mail e senha forem aceitos, o login abre Verificação em duas etapas e o campo Código de verificação, com a indicação App autenticador ou código de recuperação. Digite o código de 6 dígitos do aplicativo. Se estiver sem acesso ao aplicativo, digite um dos códigos de recuperação no mesmo campo e clique em Entrar. O código de recuperação utilizado é consumido e não funciona novamente.
Desativar a verificação em duas etapas
Em Segurança, clique em Desativar, informe Senha atual e Código do app ou recuperação, e clique em Confirmar desativação. Depois da mensagem Verificação em duas etapas desativada, os próximos logins deixam de pedir o segundo código. Cancelar fecha a confirmação sem alterar a proteção.
Trocar a senha
No menu do usuário, abra Meu perfil, localize Senha e preencha Senha atual, Nova senha e Confirmar nova senha. A senha precisa ter ao menos 8 caracteres, com letras e números; a barra Força ajuda a avaliar a escolha. Clique em Alterar senha. Quando a troca for obrigatória no primeiro acesso, a tela usa Salvar nova senha e não pede a senha temporária novamente.
A troca atualiza a senha e renova a sessão deste navegador. O código atual não encerra automaticamente sessões já abertas em outros dispositivos; use Sair nesses dispositivos quando ainda tiver acesso. Se houver risco de acesso indevido, troque a senha e procure o suporte. Não compartilhe senha, códigos do aplicativo ou códigos de recuperação.
Manter conectado e sair
Sem marcar Manter conectado neste dispositivo, a sessão pode durar até 12 horas. Marcando essa opção, pode durar até 30 dias naquele dispositivo. Use somente em dispositivo pessoal. Sair remove a sessão do navegador atual; para encerrar em outro dispositivo, é preciso sair nele também.
Se algo der errado
Se o QR Code, o código do aplicativo, um código de recuperação ou a troca de senha forem recusados, consulte Mensagens de erro e o que fazer. Nunca envie ao suporte a senha nem um código válido.