Como usar a SKAIA
Abra Assistente no menu para usar a página dedicada ou clique em SKAIA na barra superior para abrir uma janela flutuante, que sempre inicia uma conversa nova. O ícone de silhueta identifica a SKAIA no menu e no topo. Para retomar uma conversa anterior, use a página Assistente em tela cheia, que mantém o histórico. No painel flutuante, use Fechar chat da SKAIA para fechá-lo e voltar à tela atual.
Na tela cheia, o chat fica em destaque. O botão Conversas abre o histórico em uma gaveta, organizado em Hoje, Últimos 7 dias e Anteriores. Clique em uma conversa para reabrir todo o conteúdo ou use Nova conversa para começar outra.
À direita, o painel Atenção reúne avisos e o resumo da conta. Use Corrigir para abrir a tela relacionada ou Dispensar para retirar um aviso da visualização. No computador, o painel pode ser aberto, fechado e ter a largura ajustada ao arrastar sua borda. No celular, Conversas e Atenção ficam na barra superior e abrem painéis sobre o chat.
- Aguarde o resumo da conta e confira Precisa de atenção.
- Digite uma pergunta operacional no campo de conversa, por exemplo: “quantas notas emiti esse mês?” ou “quais recorrências estão em risco?”.
- Envie a pergunta. Durante a resposta, um indicador informa a etapa atual, como busca de informações, consulta de dados, elaboração ou revisão. O avatar da SKAIA permanece animado enquanto ela responde; aguarde o fim e use a orientação para abrir a tela ou o cadastro indicado.
A SKAIA é somente leitura: ela consulta os dados disponíveis, explica como usar telas e botões, mas nunca altera cadastros, emite, gera ou cancela uma operação.
Ao responder sobre consumo ou recomendação de plano, a SKAIA pode consultar o uso real do mês — notas emitidas, empresas cadastradas e interações de IA — junto aos limites do plano atual.
Faça perguntas específicas e informe a tela ou a ação envolvida. Quando não houver fundamento suficiente na base ou nos dados disponíveis, a SKAIA deve pedir esclarecimento ou dizer que não consegue afirmar, em vez de completar a resposta por suposição.
Para dúvidas sobre e-mail: na emissão avulsa, o operador escreve destinatários, assunto e corpo; o texto é enviado literalmente. Modelos da empresa e variáveis {{...}} são usados somente nas recorrências, com substituição em cada emissão.
Se a pergunta envolver uma decisão fiscal ou tributária, procure o contador do cliente. A SKAIA pode indicar onde um campo fica no sistema, mas não deve determinar ISS, retenção, alíquota, enquadramento, CNAE ou código de serviço.
Sugestões e profundidade das respostas
A SKAIA responde de forma objetiva e aprofunda quando você pede mais detalhes ou informa que o problema continua. As sugestões de pergunta exibidas ao abrir o chat variam conforme a tela em que você está — por exemplo, em Empresas ela sugere como enviar o certificado, e em Recorrentes, como criar uma recorrência.